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抗洪救灾显担当 为民服务解难题

2019年07月19日 17:16 来源:中新网九五至尊娱乐网址新闻

 

近日,萍乡遭遇区域性暴雨极端天气,个别地方累计降雨量超过200毫米以上,造成山洪暴发、山体滑坡、泥石流等严重地质灾害。暴雨来袭,萍城启动看海模式。暴雨倾注,河流暴涨,水库水位急升,城区多条道路积水,部分市民家中被淹……

风狂雨急,幸有太平守护。7月11日九五至尊娱乐网址省萍乡市二次遭遇特大暴雨袭击,造成重大经济损失和人员伤亡损失。灾害发生后,分公司党委、总经理室高度重视、紧急部署,迅速启动应急预案,组织理赔人员迅速采取应急措施,应对洪涝灾害。抽调分公司车意理赔部应急救援小组骨干人员,当天赶赴现场。

分公司车意理赔部派出工作人员赴一线灾区开展救灾工作,确保理赔快速高效。应急救援小组逆流而上,在风雨中与群众同心同行,提供“有温度”的保险服务,为受灾群众筑起防护大堤,守护美好家园。

接报案后,查勘员员冒着风雨赶赴现场,紧急查勘后,理赔人员考虑水浸车对车辆有很大危害,必须第一时间抢修避免造成更大的损失,即刻协助客户现场救援。

连续几天,吴星都处于连续不断接收案件、处理案件中,“马上过来!”是吴星说的最多的一个词语。中午时分,吴星接到报案,一车辆行驶过程中熄火了,客户被困在水中无法下车,万分焦急。吴星来不及吃午餐就火速赶往现场并联系施救。在结束了一天的查勘工作回到办公地时,吴星已是泥巴裹满裤腿,汗水湿透衣背,但他却说,“听到客户说‘你们来了,我们就安心了’,我们就感觉特别充实和幸福。”

 

 

凌晨2:00暴雨倾盆,客户姚女士报案称在县城回家的路上行驶时,因路面积水达40多厘米,加上水流湍急,车子熄火在路中。因是客户第一次发生事故,加之受了点轻伤,当时客户非常着急。在接到派工任务后,查勘员吴星第一时间和客户取得了联系,在电话中安抚客户,并在第一时间赶至事故现场。到达现场后,在确认客户身体无大碍的前提下,紧急联系拖车进行施救,但水太深,拖车无法到达现场。

这次施救并不简单,车辆离路面距离较远,给施救造成诸多阻碍。此时雨越下越大,再晚些车子的损毁程度将会更严重。吴星顾不上白天工作的疲惫劳累,也丝毫不惧怕瓢泼大雨的冲袭,连同另一名同事,将车子用手一点点推到浅水区施救定损。姚女士看着吴星因拖车而划伤的手,感动不已,要请他们回家避避雨。吴星表示感谢,因为要赶赴下一个查勘现场而婉言拒绝。不是在查勘,就是在查勘的路上。“这不仅仅是我们的工作职责,也是对客户、对公司承诺的兑现。”吴星说。

暴雨不歇、洪水肆虐,为了把对广大客户造成的财产损失降到最低,吴星争分夺秒,和时间赛跑。并根据“迅速及时、简化手续”的主旨,对受灾客户进行理赔,并向全损标的车主给付赔款20.4万元。查勘、定损、快赔,案件从接到客户报案至查勘完成仅花费两天时间,客户情不自禁地竖起大拇指说“谢谢你们,如果没有你们,我们不知如何是好。”为此,车主姚女士专门制作了一面上书“洪水无情民受灾,太平服务献真爱”的锦旗,以表感激之情。(黄江雁)


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